Алматы продолжает укреплять позиции туристической столицы Казахстана. Город демонстрирует устойчивый рост туристического потока, реализует масштабные инфраструктурные проекты и ставит перед собой амбициозную цель — стать одним из ведущих туристических центров Центральной Азии.
О том, сколько иностранных туристов сегодня выбирают Алматы, какие проекты будут реализованы в ближайшие годы, как развивается Алматинский горный кластер, планируется ли открытие новых международных авиарейсов и какие задачи стоят перед туристической отраслью, главный редактор Kaztourism.media Алмас Маратұлы поговорил с руководителем Управления туризма города Алматы Галией Токсеитовой.
Галия Ерлановна, Алматы является туристической столицей Казахстана. Сколько туристов Алматы принял в прошлом году? Какую долю составляют иностранные туристы и какие страны сегодня являются основными рынками?
Алматы продолжает укреплять позиции туристической столицы Казахстана и одного из ведущих туристических центров Центральной Азии. Мы видим устойчивый рост как внутреннего, так и въездного туризма, что подтверждает высокий интерес к нашему городу.
По итогам 2025 года Алматы посетили почти 2,5 млн туристов, что на 6,3% больше, чем годом ранее. Из них 754 тысячи – иностранные гости, а 1,7 млн – внутренние туристы. При этом количество зарубежных туристов увеличилось на 9,9%, что позволило Алматы сохранить лидерство среди городов Казахстана по объему въездного туризма. Доля иностранных туристов в общем потоке составила около 30%.
Основными зарубежными рынками для Алматы сегодня являются Россия, Китай и Индия – на эти страны приходится более половины всего иностранного туристического потока. Особенно высокую динамику демонстрирует Китай, откуда количество туристов за год увеличилось почти на 38%. Кроме того, сохраняется устойчивый интерес со стороны туристов из Турции, Южной Кореи, ОАЭ, стран Европы и Центральной Азии.
Рост туристического потока сопровождается и увеличением его экономического эффекта. По данным Mastercard Tourism Insights, расходы иностранных туристов в Алматы выросли на 40%, а интерес к поездкам в город – на 73%.
О растущей привлекательности Алматы говорит и международное признание. В 2025 году город вошел в список лучших туристических направлений мира по версии CNN Travel, где был назван «Capital of Cool» Центральной Азии, а также включен в топ-25 туристических направлений, рекомендованных к посещению в 2026 году, по версии Bloomberg. Это подтверждает, что Алматы становится все более узнаваемым и востребованным направлением на международной туристической карте.
Какие показатели туризма вы считаете самыми важными сегодня? Что для вас является главным критерием эффективности работы управления: общее число туристов, количество иностранных гостей, объем инвестиций, доходы от туризма или средняя продолжительность пребывания туристов?
Мы никогда не оцениваем эффективность развития туризма только по количеству туристов. Безусловно, рост туристического потока – важный показатель, но сам по себе он не отражает вклад отрасли в экономику города.
Для нас главный критерий – экономический эффект. Поэтому мы оцениваем целый комплекс показателей: объем инвестиций, доходы туристической отрасли, налоговые поступления, расходы туристов, количество иностранных гостей и среднюю продолжительность их пребывания в Алматы.
По итогам 2025 года объем инвестиций в туристическую отрасль достиг 198,8 млрд тенге, увеличившись почти на 40% по сравнению с предыдущим годом. Объем оказанных туристических услуг составил 110,9 млрд тенге, а налоговые поступления выросли до 84 млрд тенге, что на 27,2% больше, чем годом ранее. Именно такая динамика отражает реальный вклад туризма в экономику города.
Не менее важно и качество туристического потока. В 2025 году Алматы посетили 754 тысячи иностранных туристов, что на 9,9% больше, чем годом ранее. Для города принципиально привлекать больше иностранных и деловых туристов, поскольку именно они обеспечивают наибольший экономический эффект. Средние расходы одного MICE-туриста составляют около 430 долларов США в день, тогда как обычного туриста – порядка 70 долларов. По нашим прогнозам, в 2026 году Алматы примет более 800 тысяч иностранных туристов.
Еще один важный показатель – продолжительность пребывания туристов. В 2025 году она увеличилась с 2,8 до 3,2 дня. Чем дольше гость остается в Алматы, тем активнее он пользуется гостиницами, ресторанами, транспортом и другими услугами, а значит, тем больше вклад туризма в экономику города.
Какие ключевые проекты будут реализованы в Алматы в ближайшие три года для развития туризма?
В ближайшие три года мы сосредоточимся на реализации проектов, которые комплексно повысят туристическую привлекательность Алматы и создадут современную инфраструктуру мирового уровня.
Безусловно, ключевым проектом является развитие Алматинского горного кластера – одного из крупнейших инфраструктурных проектов Казахстана. Его цель – сформировать современный всесезонный горный туристический кластер, объединить существующие курорты в единую систему, повысить транспортную доступность и качество туристической инфраструктуры. При этом развитие будет осуществляться с соблюдением экологических требований и принципов устойчивого развития.
Параллельно мы продолжаем развивать гостиничную инфраструктуру. Сегодня в Алматы реализуется 81 гостиничный проект, а к 2028 году номерной фонд города планируется увеличить с 12 до 18 тысяч номеров. Это позволит принимать больше туристов и расширит возможности города для проведения международных мероприятий.
Еще одно важное направление – создание новых туристических точек притяжения и развитие общественных пространств. Продолжается реализация проектов Almaty Promenade и Almaty Water Garden, а также развитие туристической инфраструктуры в горной местности, включая маршрут к Большому Алматинскому озеру, «Японскую тропу» и визит-центр «Алма-Арасан».
Все эти проекты являются частью единой стратегии развития туризма. Их реализация позволит сделать Алматы еще более комфортным для жителей и гостей города, укрепить его позиции как ведущего туристического центра Центральной Азии и создать основу для дальнейшего роста отрасли.
Управлению туризма были переданы функции, связанные с Almaty Creative. Есть ли уже единая стратегия развития креативной индустрии и туризма?
Да, сегодня у нас есть четкое видение развития туризма и креативных индустрий как единого направления. Современного туриста привлекают не только достопримечательности, но и культурная среда, фестивали, современное искусство, гастрономия, музыка и локальные бренды. Именно это формирует уникальный образ города и делает его привлекательным для посещения.
После передачи функций Almaty Creative мы выстраиваем единую стратегию, в которой креативные индустрии становятся важной частью туристического продукта. Мы развиваем событийный туризм, поддерживаем международные культурные, музыкальные и гастрономические проекты, а также создаем новые городские пространства.
В ближайшие три года в Алматы планируется открытие трех крупных креативных хабов – Almaty Creative Hub «Маркова», «Кызыл Тан» и «ДЕПО». Они станут площадками для проведения выставок, фестивалей, образовательных программ, работы креативного бизнеса и реализации творческих проектов. Для города это новые точки притяжения, которые будут интересны как жителям, так и туристам.
Мы убеждены, что развитие креативных индустрий позволит не только укрепить культурную жизнь Алматы, но и повысить его туристическую привлекательность, сформировав современный и узнаваемый образ города на международной арене.
Сегодня развитием туризма города занимаются разные организации: ТОО «Almaty Tourism Management» отвечает за горный кластер, СПК реализует проекты гастрономических улиц, благоустройством занимаются другие управления. Насколько эффективно выстроена эта система? Не мешает ли разделение полномочий комплексному развитию туризма?
Управление туризма города Алматы остаётся ключевым связующим и координирующим звеном в вопросах развития туристической отрасли.
Действующая модель распределения полномочий выстроена с учётом профильных компетенций каждой организации и направлена на повышение эффективности реализации отдельных туристических проектов.
Так, ТОО «Almaty Tourism Management» реализует проекты Алматинского горного кластера, поскольку в компании сосредоточены профильные специалисты, обладающие опытом в сфере проектирования, строительства и эксплуатации горнолыжной и горной туристической инфраструктуры.
СПК «Алматы», в свою очередь, реализует проекты развития гастрономических улиц благодаря наличию компетенций по взаимодействию с бизнесом, привлечению инвестиций и сопровождению предпринимательских инициатив.
При этом Управление туризма обеспечивает координацию всех направлений, формирует единую туристическую повестку города, синхронизирует работу различных организаций и отвечает за продвижение создаваемых туристических продуктов на внутреннем и международном рынках. Иными словами, задача Управления заключается не только в координации проектов, но и в том, чтобы объединить их в целостное туристическое предложение и эффективно «продать» Алматы как привлекательное туристическое направление.
Таким образом, разделение функций не препятствует комплексному развитию туризма, а позволяет использовать специализированные компетенции каждой организации при сохранении единого стратегического управления со стороны Управления туризма.
Каков сегодня совокупный бюджет, который можно отнести к развитию туризма Алматы, включая средства Управления туризма, Бюро по туризму, проекты по благоустройству и развитию инфраструктуры? Кто обеспечивает синхронизацию этих расходов, чтобы они работали на единую стратегию развития туризма?
Важно понимать, что значительная часть таких проектов реализуется не исключительно в интересах туризма, а одновременно направлена на повышение качества городской среды и комфортного проживания горожан. Поэтому объединять все эти расходы в единый «туристический бюджет» методологически некорректно.
Координацию работы всех участников обеспечивает Управление туризма города Алматы, которое формирует единую стратегию развития отрасли, синхронизирует реализацию проектов с профильными государственными органами и подведомственными организациями, а также обеспечивает их соответствие приоритетам развития туристической индустрии.
Такой подход позволяет использовать ресурсы различных государственных организаций максимально эффективно, исключать дублирование функций и формировать комплексный туристический продукт, сочетающий современную инфраструктуру, качественную городскую среду и привлекательные туристические сервисы.
Можно ли говорить, что Алматы сегодня нужен единый центр управления всеми проектами, связанными с развитием туризма?
Я считаю, что сегодня ключевым фактором является не создание нового центра управления, а эффективная координация всех участников, вовлеченных в развитие туризма.
Управление туризма уже выполняет эту координирующую функцию в пределах своей компетенции, взаимодействуя с государственными органами, туристическим бизнесом, инвесторами, подведомственными организациями и другими партнерами. Такой формат позволяет комплексно решать вопросы развития туристической инфраструктуры, реализации инвестиционных проектов, продвижения Алматы на международных рынках и создания новых туристических продуктов.
Именно слаженная работа всех участников позволяет последовательно реализовывать единую стратегию развития туризма и повышать туристическую привлекательность Алматы.
Туристическая отрасль Алматы демонстрирует положительную динамику: растет число иностранных туристов, усиливается международное продвижение города, увеличивается поток гостей из Китая и Индии. Вместе с тем по итогам государственного аудита Ревизионная комиссия выявила нарушения и недостатки на общую сумму 2,48 млрд тенге, а также дала ряд рекомендаций по повышению эффективности использования бюджетных средств и реализации туристических проектов. Какие выводы были сделаны после этого аудита?
По итогам государственного аудита Управлением проведена работа по анализу всех замечаний и рекомендаций Ревизионной комиссии. В настоящее время реализуется план мероприятий по исполнению предписания, а также усилены внутренние процедуры контроля при реализации проектов и проведении государственных закупок.
Мы рассматриваем результаты аудита как возможность повысить эффективность внутренних процессов, усилить контроль и совершенствовать механизмы реализации проектов.
При этом все ключевые направления развития туристической отрасли реализуются в плановом режиме. Работа по развитию туристической инфраструктуры, привлечению инвестиций и продвижению Алматы на международных рынках продолжается в соответствии с намеченными планами.
До назначения руководителем Управления туризма вы работали заместителем руководителя Управления государственных активов. Как этот опыт помогает вам сегодня в управлении туристической отраслью?
Опыт работы в Управлении государственных активов сегодня является для меня существенным преимуществом. Этот опыт позволил глубоко понять механизмы государственного управления, распределения бюджетных средств и сопровождения крупных инвестиционных инициатив.
Развитие туризма — это не только продвижение города, но и создание современной инфраструктуры, требующее грамотного планирования, эффективного использования бюджетных средств и качественной реализации проектов. Поэтому приобретённый опыт позволяет комплексно оценивать проекты с точки зрения их экономической эффективности, сроков реализации и долгосрочного эффекта для города.
Сегодня эти компетенции помогают выстраивать системную работу по развитию туристической отрасли, обеспечивать эффективное бюджетное планирование, координировать реализацию инфраструктурных проектов и принимать решения, ориентированные на достижение конкретных результатов. Уверена, что успешное развитие туризма невозможно без сильной финансовой дисциплины и качественно реализованной инфраструктуры, поскольку именно они создают основу для устойчивого роста туристической привлекательности Алматы.
В Алматы активно развивается Алматинский горный кластер. Какие изменения алматинцы и туристы смогут увидеть уже в ближайшие годы?
Прежде всего жители и туристы увидят совершенно новый уровень горной инфраструктуры. Проект предусматривает объединение курортов «Шымбулак», «Бутаковка», «Кимасар», «Пионер» и Oi Qaragai в единую систему, что сделает отдых в горах более удобным и доступным.
В результате количество канатных дорог увеличится с 16 до 44, протяженность горнолыжных трасс – с 41 до 150 километров, а пропускная способность возрастет с 6 до 30 тысяч человек в день. Также будут внедрены единый ски-пасс, современная транспортная система, перехватывающие парковки и электрошаттлы.
Важно, что проект предусматривает не только развитие туристической инфраструктуры, но и создание новых рабочих мест, привлечение инвестиций и рост экономики города. По оценкам разработчиков, реализация проекта позволит ежегодно привлекать около миллиона дополнительных иностранных туристов и обеспечит вклад в экономику Алматы свыше 300 млрд тенге в год.
Для нас важно, чтобы развитие горной инфраструктуры сочеталось с бережным отношением к уникальной природе Алматы.
В продолжение этой темы. Среди алматинцев есть опасения, что после реализации проекта Almaty SuperSki привычные пешие маршруты, в частности на Кокжайлау, могут стать менее доступными. Сохранится ли возможность, как и раньше, бесплатно подняться на Кокжайлау пешком? Планируется ли сохранить и развивать пешеходные тропы для жителей и туристов?
Проект Almaty SuperSki реализуется компанией Kazakh Tourism Development, поэтому вопросы, связанные с его проектными решениями, находятся в компетенции инициатора проекта.
При этом одним из ключевых принципов развития Алматинского горного кластера является сохранение доступности горных территорий для жителей и туристов. Насколько нам известно, при реализации проекта предусматривается сохранение и дальнейшее развитие сети пешеходных маршрутов, чтобы жители и туристы могли, как и прежде, пользоваться ими.
Важно, чтобы развитие туристической инфраструктуры сочеталось с бережным отношением к природной среде и сохранением возможностей для пешего туризма и активного отдыха.
Одной из самых частых жалоб туристов остаются транспортная доступность и пробки на пути к Медеу, Алмарасан и Шымбулак. Какие решения рассматриваются для решения этой проблемы?
Мы понимаем, что транспортная доступность горных локаций остается одним из самых актуальных вопросов как для жителей, так и для туристов. Поэтому при развитии Алматинского горного кластера особое внимание уделяется организации удобного и безопасного доступа к горным территориям.
В ближайшие годы планируется реконструкция существующих транспортных коридоров, ведущих к Большому и Малому Алматинским ущельям, а также в ущелье Котырбулак. Предусмотрено обновление дорожной инфраструктуры, включая асфальтирование отдельных участков.
Кроме того, планируется создание перехватывающих парковок с организацией пересадки на общественный транспорт и электрошаттлы. Такой подход позволит сделать поездки в горы более комфортными, снизить транспортную нагрузку и сохранить экологический баланс горных территорий.
Какой вид туризма сегодня является приоритетом для Алматы? И с чем, по вашему мнению, должен в первую очередь ассоциироваться Алматы как туристическое направление?
Если говорить о приоритетах, то сегодня мы не делаем ставку на какой-то один вид туризма. Сила Алматы именно в сочетании нескольких направлений – горного, событийного, делового и медицинского туризма. Такое разнообразие позволяет привлекать туристов в течение всего года и делает город конкурентоспособным на международном рынке.
Главная ассоциация с Алматы – это современный горный мегаполис. Уникальность города в том, что всего в 20–30 минутах от центра находятся национальный парк, горные маршруты и горнолыжные курорты, а сама городская среда предлагает развитую гастрономию, культурную жизнь и международные события.
Одновременно мы последовательно развиваем MICE-туризм. Для этого планируется строительство современного выставочного центра, который позволит проводить международные выставки, конгрессы и форумы. По прогнозам, после выхода на проектную мощность он сможет ежегодно привлекать до 200 тысяч дополнительных туристов и существенно усилит позиции Алматы как делового центра Центральной Азии.
Большой потенциал мы видим и в медицинском туризме. Алматы уже является одним из ведущих медицинских центров региона. В этом году совместно с Open Healthcare Kazakhstan мы подписали меморандум о сотрудничестве по развитию медицинского туризма. Если в 2022 году Казахстан посетили около 1,3 тысячи иностранных пациентов, то в 2024–2025 годах этот показатель вырос примерно до 80 тысяч человек, и мы рассчитываем, что Алматы станет одним из ключевых центров этого направления.
Именно поэтому мы позиционируем Алматы не просто как город у подножия гор, а как современный туристический центр, где сочетаются уникальная природа, развитая городская инфраструктура, международные деловые мероприятия, качественная медицина и насыщенная культурная жизнь.
Как город планирует увеличить среднюю продолжительность пребывания туристов?
Увеличение средней продолжительности пребывания туристов – одна из наших ключевых задач, поскольку именно этот показатель напрямую влияет на экономический эффект для города. Чем дольше гость остается в Алматы, тем больше он пользуется гостиницами, ресторанами, транспортом, посещает музеи, культурные объекты и горные локации. Поэтому наша цель – сделать так, чтобы Алматы воспринимался не как город для короткой остановки, а как самостоятельное туристическое направление, где интересно провести несколько дней.
Для этого мы комплексно развиваем туристический продукт. Это реализация проектов Алматинского горного кластера, создание новых туристических маршрутов, развитие гостиничной инфраструктуры, расширение международного авиасообщения, а также развитие делового, событийного, гастрономического и медицинского туризма. Каждое из этих направлений создает дополнительные причины приехать в Алматы и продлить свое пребывание.
Особое место занимает событийный туризм, поскольку именно крупные международные мероприятия становятся самостоятельным поводом для поездки в Алматы. Уже в 2025 году мы увидели его реальный экономический эффект. По данным Mastercard Tourism Insights, во время матча «Кайрат» – «Реал Мадрид» расходы иностранных гостей выросли на 16%, а в период концерта Jennifer Lopez – на 11%. Всего за год Алматы принял более 11 международных мероприятий мирового уровня, которые способствовали росту туристического потока и повышению узнаваемости города.
В 2026 году эта работа продолжается. Алматы уже принял фестивали First Fest и Solana Fest с участием мировых звезд, таких как Timbaland, Lost Frequencies, Flo Rida, Busta Rhymes, Tyga, Nicole Scherzinger, John Newman и других исполнителей. Впереди – концерт Ricky Martin, фестиваль Park Live с участием Gorillaz и Jack White, а также большой концерт Enrique Iglesias в сентябре. Мы ожидаем, что эти события привлекут в Алматы тысячи гостей, в том числе иностранных туристов. Как показывает практика, многие приезжают не только на концерт или фестиваль, но и остаются еще на несколько дней, чтобы посетить Шымбулак, Медеу, горные маршруты, познакомиться с гастрономией, культурой и другими достопримечательностями города.
Мы часто говорим о крупных туристических проектах, но впечатление туриста складывается из простых вещей. В 2021 году я сам обращался к тогдашнему заместителю акима Алматы Максату Кикимову с просьбой установить общественный туалет на пересечении проспекта Абая и улицы Байтурсынова. Его действительно установили, однако долгое время он не работал, а затем его вовсе демонтировали. Между тем это одна из главных точек сбора туристов, откуда ежедневно отправляются экскурсии на Кольсай, Каинды, Чарын, Алаколь и другие популярные направления. Перед многочасовой поездкой у людей до сих пор нет возможности элементарно воспользоваться туалетом.
Планирует ли Управление туризма совместно с акиматом решить эту проблему? И можно ли ожидать, что такие туристические точки сбора будут обеспечены базовой инфраструктурой — общественными туалетами, парковками и зонами ожидания?
Вы абсолютно правы: впечатление о городе складывается не только из крупных туристических проектов, но и из качества базовой туристической инфраструктуры. Такие вещи, как удобная навигация, санитарно-гигиенические условия, парковки и зоны ожидания, напрямую влияют на комфорт туристов.
Что касается указанной локации, то сегодня по адресу ул. Байтурсынова, 100/1, где осуществляется сбор туристических групп, функционирует туристский информационный центр Visit Almaty, оснащенный санитарно-гигиеническим узлом. Центр работает ежедневно с 10:00 до 20:00. Здесь туристы могут воспользоваться санитарной комнатой, получить консультации, а также бесплатные карты, путеводители и другую полезную информацию.
В целом мы уделяем большое внимание развитию базовой туристической инфраструктуры. По мере развития туристических маршрутов и точек притяжения совместно с акиматом города будет продолжена работа по созданию комфортных условий для туристов, включая навигацию, зоны ожидания, парковочные пространства и санитарную инфраструктуру.
Управление туризма совместно с командой SmartTourist запускает городское приложение для туристов и жителей Алматы. В нем обещают объединить туристические сервисы, скидки и специальные предложения. Однако большинство иностранных туристов приезжают в Алматы всего на два-три дня. Насколько реалистично ожидать, что они будут искать, скачивать и устанавливать отдельное приложение? В чем его главное преимущество перед привычными сервисами, которыми туристы уже пользуются, — Google Maps, Booking, TripAdvisor? Почему турист должен выбрать именно SmartTourist?
Мы не ставим перед собой задачу конкурировать с Google Maps, Booking или TripAdvisor. Это международные сервисы, которыми туристы продолжают пользоваться. SmartTourist создается как городской цифровой помощник, который объединит в одном месте именно те сервисы и предложения, которые связаны с пребыванием в Алматы.
В приложении будут доступны бронирование гостиниц, заказ такси, подключение eSIM, услуги туроператоров и гидов, афиша мероприятий, городские и горные маршруты, а также специальные предложения от партнеров. Кроме того, в цифровом формате будут представлены туристические карты, путеводители и другая полезная информация о городе.
Отдельным преимуществом станет Smart Pass – единая туристическая карта со скидками и специальными предложениями, а совместно с BookEat мы развиваем цифровой гастрогид с лучшими заведениями и гастрономическими маршрутами Алматы.
Даже если турист приезжает в Алматы всего на два-три дня, ему важно быстро получить проверенную информацию и удобный доступ к городским сервисам. Вместо того чтобы искать их в разных приложениях, он сможет воспользоваться одним цифровым решением, разработанным специально для гостей Алматы.
Воздушное сообщение напрямую влияет на туристический поток. Сколько прямых международных направлений сегодня доступно из Алматы? Какие новые рейсы являются приоритетными для города? Ведутся ли переговоры с авиакомпаниями и аэропортом об открытии новых международных маршрутов?
Развитие международного авиасообщения напрямую влияет на рост туристического потока, поэтому расширение маршрутной сети остается одним из важнейших направлений нашей работы. Чем больше прямых рейсов, тем доступнее Алматы становится для иностранных туристов.
По итогам января–мая 2026 года Алматы связан прямым авиасообщением с 53 городами мира. С начала года открыты новые рейсы в Шанхай, Пусан, Варшаву, Ереван и Ташкент, а также сезонные направления в Даламан и Ларнаку. Кроме того, возобновлены рейсы во Франкфурт, Самарканд и Сеул. До конца года запланирован запуск новых маршрутов в Измир и по направлению Ханой – Алматы – Прага.
Приоритетом остается развитие авиасообщения с наиболее перспективными туристическими рынками. В первую очередь это Китай, который сегодня демонстрирует высокие темпы роста въездного туризма. Также прорабатывается расширение маршрутной сети со странами Ближнего Востока и Центральной Азии, рассматриваются новые направления, включая Гонконг, Эр-Рияд и Токио.
Эта работа ведется совместно с Министерством транспорта Республики Казахстан, Комитетом гражданской авиации, Международным аэропортом Алматы и авиакомпаниями. Расширение международной маршрутной сети повышает транспортную доступность города, способствует росту въездного туризма и укрепляет позиции Алматы как одного из ведущих туристических центров Центральной Азии.
Галия Ерлановна, большое спасибо за интервью и открытый разговор. Уверен, что это интервью будет полезно нашим читателям и всем, кто интересуется развитием туризма Алматы.
Желаю вам успехов в дальнейшей работе и реализации проектов по развитию туризма Алматы.
